Na Ceres Brasil, queremos que você tenha total confiança ao comprar conosco.
Por isso, oferecemos um processo simples e justo de trocas e devoluções, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
🔸 Prazo para devolução por arrependimento:
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo.
🔸 Trocas por defeito ou erro no envio:
Se o produto apresentar defeito ou se você receber um item diferente do solicitado, faremos a troca sem nenhum custo adicional.
🔸 Condições do produto:
O item deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas e lacres intactos. Produtos abertos ou consumidos não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito de fabricação.
🔸 Reembolso ou crédito:
Após o recebimento e conferência do produto, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado ou convertido em crédito na loja, conforme sua preferência.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar!
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